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强化责任担当 真诚为民服务
——辽宁优秀福彩代销站风采展示

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2021年,辽宁福彩拓渠道、稳市场、强管理、促转型,开拓创新、笃行不怠,谱写了新时代发展新篇章,全年累计销售福利彩票53.42亿元,筹集公益金17.25亿元。各福彩代销站站主、福彩销售员以热情周到、诚信认真的服务,向社会展示了福彩的良好形象,用行动诠释了福彩人的责任与担当。

大连市第199号福彩代销站——创新服务 宣传公益

“学习是人类进步的阶梯,我们要通过不断学习来充实自己。作为福彩从业者,也应如此。”大连市第199号福彩代销站销售员孟雁说。

在工作中,孟雁始终保持着学习的热情,经常和其他销售员沟通,学习先进的销售经验。她在站内的刮刮乐展示柜上面,单独设置了三排展示格,放置各种刮刮乐票种,新票种和大家比较关注的票种尤其醒目。孟雁介绍说:“在和其他销售员的交流中,我学到了设置展示柜的方法,觉得很不错。随后,我又进行了改进,把刮刮乐票种单独放在展示柜上面,这样就更加醒目了。彩友来买彩票时,一眼就会看到这些刮刮乐,有些人被设计精美的票面吸引,就会买上几张,销量就上去了。”

在展示柜旁边,孟雁还别出心裁地单独放置了一个小型LED滚动屏,上面滚动显示一段话:“福彩刮刮乐,越刮越精彩!刮出爱心和惊喜,快乐就在指尖跳跃!”“这个LED屏幕是在双色球派奖时安装的,当时用于宣传派奖活动,现在主要用来介绍刮刮乐。这段话是我自己写的,让大家见笑了。”孟雁笑着说。站内还有一个专门为彩友设置的“寻宝图”,孟雁把刮刮乐贴到上面,彩友看好哪张就选哪张。“我给它起了个名字,叫‘芝麻开门’,很多彩友觉得这个销售形式挺有意思的。”孟雁说。

平时,孟雁一有空就会通过站主之家等平台进行学习,市福彩中心组织的培训课,她从不落下。为做好福彩公益形象的宣传工作,她还在站内设计了公益展示栏,介绍福彩公益金相关情况和大连福彩“公益小分队”成员参与社区抗疫等内容。

孟雁努力为彩友提供细致周到的服务。为了方便彩友,孟雁将站内无线网账号和密码贴在醒目位置,制作了开奖专栏,提醒彩友各个玩法的开奖日期。疫情期间,她为来站彩友准备了酒精消毒液,提醒大家做好防护。“我把彩友当朋友,帮忙收个快递啥的是常事,力所能及,能帮就帮,一家人不说两家话。”孟雁说。

葫芦岛市第136号福彩代销站——贴心周到 诚信经营

来到葫芦岛市第136号福彩代销站,门两侧是醒目的刮刮乐海报与中奖信息,门上方是LED显示屏,迎宾毯由双色球促销海报制成。站内,墙上整齐地悬挂着各类游戏开奖走势图,站主李子明正一脸笑意地为彩友打着彩票。自接手这家福彩站开始,他干一行、懂一行、爱一行,努力学习福彩知识,积极参加专业培训,用心为彩友提供周到服务,凭着一股子不服输的劲头,成为彩友眼中的“资深”福彩人。

李子明经常思考怎么做好营销。作为极具创新意识的90后,他将创新与服务作为站点营销的发力点。接手初期,在了解了之前的销量、仔细分析了各种因素后,李子明就开始在线上学习营销相关课程,精心做好促销活动,探索创新独具特色的营销模式。

为了使购彩环境更加舒适,他在站内进行了功能性分区布局,加入休息区,备好了茶水,购买空气净化器,还为彩友准备了纸、笔、老花镜。他购置了桌椅放在走势图下面,方便大家使用,站内的家庭式服务让彩友宾至如归。环境改善了,来的彩友更多了。“把这儿收拾得干干净净,彩友舒服,我也开心。”李子明笑着说。

一有空,他就抓紧时间和彩友分享中奖信息、走势图、投注技巧、促销活动等。“及时兑付奖金,可以让彩友早点享受中奖的喜悦,他们的快乐就是我的快乐,诚信经营最重要。”李子明说。

多年来,李子明坚守在自己的岗位上,真诚为彩友服务。为了助力疫情防控,李子明还捐赠了价值1万元的物资,为抗疫贡献了一份力量。

鞍山市第340号福彩代销站——精于业务 执着坚守

2021年,鞍山市第340号福彩代销站的销量在全省排在前列。谈到经营福彩站的经验,站主曲丹谦虚地说:“没别的,就是用心与彩友交流,努力经营好站点。能够在最美的年华遇见福彩,一路相伴20年,我很珍惜这份缘分。”

今年42岁的曲丹,在经营之初也曾遇到难题。当时,新开业的福彩站彩友寥寥,刚入行的曲丹在被问到彩票问题时更是“一问三不知”。尴尬之余,她意识到,做一行就要爱一行、精一行,既然投身福彩事业,就要学习福彩知识。于是,她买来书籍,每天学习专业知识,熟悉各种规则,还抽出时间多与彩友交流。随着她业务水平的提高,福彩站的销量也节节攀升。 曲丹的一天十分忙碌。每一位来店里的彩友,不管买多买少,曲丹都热情接待,并努力记住他们的特点、喜好,耐心讲解、细心解答,留下联系方式,做好线上宣传,主动及时兑付奖金,很多彩友和她成了朋友。曲丹经常在微信朋友圈里发布福彩信息,宣传相关知识。“很多人认为,获得更多销量是福彩站站主的唯一目标,其实让每一位进店的彩友满意,才是我最大的心愿。”曲丹说。

20年的朝夕相伴,曲丹对福彩有着深厚的感情。她说:“今后的路还很长,我会继续热情地为彩友服务,传播福彩文化,与福彩相伴而行,一路走下去。”

沈阳市第832号福彩代销站——真诚回馈 助力促销

在沈阳市沈河区万寿寺街,有一家经营了20多年的福彩代销站,这就是2021年全市福彩3D玩法单票种销量冠军——沈阳市第832号福彩代销站。

走进站内,给人的第一感觉就是干净整齐、宽敞明亮。站主刘颖每天都会早早来打扫卫生,她说:“我经营站点20多年了,对我来说,这里跟我的家一样。每天把卫生做好了,彩友来了就会觉得很舒服,希望他们能有好心情、好运气。” 站内的墙上贴满了中奖彩票票样,其中以3D玩法居多。“3D玩法非常经典,也比较容易中奖,所以我常向彩友推荐。每天都有很多人在站里研究号码,我也会跟大家一起讨论。”刘颖说。

站里有一个醒目的幸运抽奖箱,里面有很多红色的抽奖球,这是刘颖为了配合省内3D加奖促销活动而增设的。刘颖说:“当时3D玩法加奖促销,彩友很热情。为了感谢广大彩友多年来的支持,我决定‘锦上添花’,搞个小型促销活动。凡在站里购彩满100元的,都可以参加抽奖,而且每个抽奖球都能中奖。奖品都是生活用品,虽然不贵重,却是我的一番心意。”

朝阳市第68号福彩代销站——强化责任 倡导理性

朝阳市第68号福彩代销站2021年总销量居于朝阳市各福彩代销站首位。销售成绩的取得与站主孙艳波的用心经营密不可分。

在孙艳波看来,为彩友提供优质的服务是必须做好的事情。他每天为彩友准备好杯子、茶水,方便大家聊天。天热的时候,就把电风扇早早打开。他说:“希望彩友一进来,就跟回家一样,心情舒坦。”遇到有彩友中奖了,他还会准备好水果、瓜子,和大家一起庆祝。“彩友中奖了,我也开心,大家一起分享这份喜悦,都沾沾喜气。”他笑着说。

有的彩友刚接触福利彩票,很多规则不太明白,孙艳波就会主动介绍相关知识,耐心回答他们的问题。他组建了微信群,发布相关信息,和大家一起探讨。每次的中奖信息,他都第一时间发布。“这个是大家最关心的,不能耽误。”他积极倡导“寓募于乐、多人少买、量力而行、理性购彩”的购彩理念,他常常向彩友宣传福彩的人民属性、国家属性、公益属性,鼓励彩友量力而行、奉献爱心,为社会福利事业和社会公益事业多作贡献。“大家购买的每张彩票都贡献了公益金,这是对公益事业的支持。切实维护购彩者的利益、倡导理性购彩是每名福彩站站主的责任。”他说。

在他的用心经营下,很多彩友不买彩票的时候,也愿意来福彩站和大家唠唠家常、聊聊近况。“大家愿意来,就是对我工作最大的肯定。”孙艳波说。

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