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民政部门户网站群众留言处理统计数据(2020年12月)

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2020年12月1日至12月31日,民政部门户网站【留言咨询】版块共接收留言咨询信息239条。其中,有效信息172条,答复172条,答复率为100%。

从留言信息业务分类看,社会组织服务类留言最多,共计70条,占比为29.66%;最低生活保障类留言51条,占比为21.61%;婚姻登记类、区划地名类留言分别为38条,占比分别为16.10%;儿童服务类留言11条,占比为4.66%;殡葬管理类留言10条,占比为4.24%;残疾人福利类、村民资质类留言分别为6条,占比分别为2.54%;慈善募捐类、养老服务类、社区治理类留言分别为3条,占比分别为1.26%;福利彩票类留言1条,占比为0.42%;其它类留言23条,占比为9.75%。 

排序

信息分类

问题接收数

百分比

1

社会组织服务

70

32.86%

2

最低生活保障

51

23.94%

3

婚姻登记

38

17.84%

4

儿童服务

11

5.16%

5

区划地名

11

5.16%

6

殡葬管理

10

4.69%

7

残疾人福利

6

2.82%

8

村民自治

6

2.82%

9

慈善募捐

3

1.41%

10

养老服务

3

1.41%

11

社区治理

3

1.41%

12

福利彩票

1

0.47%

13

其它

23

10.80%

合计


213

100.00%

从司局接收答复情况看,社会事务司、社会组织管理局、儿童福利司、社会救助司接收答复问题数较多,分别为59条、32条、15条、14条。

司局名称

问题接收数

问题处理数

回复率

办公厅

0

0

0

规划财务司

1

1

100.00%

社会组织管理局

32

32

100.00%

社会救助司

14

14

100.00%

基层政权建设和社区治理司

7

7

100.00%

区划地名司

10

10

100.00%

社会事务司

59

59

100.00%

儿童福利司

15

15

100.00%

养老服务司

3

3

100.00%

慈善事业促进和社会工作司

7

7

100.00%

合计

148

148

100.00%

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